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江苏省自考03348市场调研考纲(高纲1807)

江苏省自考03348市场调研考纲(高纲1807)

赞同来自:

本考试大纲相匹配教材版本号为:《市场调查方法与技术》(第4版),简要、金勇进、蒋妍、王维敏主编,中国人民大学出版社,2018年版。

高纲1807

江苏高等职业教育通过自学考纲

03348 市场调研

东南大学编(2019年)

江苏高等职业教育自考考试联合会公司办公室

Ⅰ 课程性质与教学目标

一、课程性质和特性

市场调研课程内容是江苏高等职业教育自考考试公共关系专业(本科段)的基础课,是为塑造和检测学生把握公关基础知识和专业技能而设定的一门技术专业基本课程内容。

该教学内容包含了市场调研总论、销售市场实地调查、调研设计方案、调查问卷方式、问卷调查的设计方案、问卷调查的检测与评定、取样设计方案、调研的执行、调研材料的梳理、调研材料的数据分析、定量研究、某护肤品牌创意广告检测实例、某互联网技术金融投资理财知名品牌客户细分化实例、某地通信公司顾客满意度调研实例及其某石油集团用户粘性科学研究实例等內容。因而,它是一门理论指导、实用性很强的课程内容。

二、教学目标(点评总体目标)

市场调研是应用科学合理的方式搜集、梳理、剖析商品或服务项目在从经营者抵达用户的历程中所产生的相关网络营销状况的材料,进而把握销售市场的现况以及发展趋向,为公司开展管理决策给予根据的信息化管理主题活动。市场调研根据信息内容把顾客、消费者和群众与店家联络在一起,有益于顾客和店家间的交流。

根据本课程内容的学习培训,使学生可以熟练市场调研基础理论,把握市场调研的基本上方式,以融入公关工作中的必须。

本课程内容的总体目标:

1.掌握市场调研的实际意义和功效;

2.把握市场调研的基本上方式;

3.将市场调研的基本上方式与应用方法紧密结合;

4.将市场调研基础理论与调研操作实务紧密结合。

三、与有关课程内容的沟通与差别

《市场调查》是江苏高等职业教育自考考试公共关系专业(本科段)必需的专业课程,与公共关系专业的很多别的课程内容拥有密不可分的关联。《人际关系学》、《现代谈判学》是本课程内容的基本。

四、课程内容的关键和难题

本课程内容的要点是把握相关市场调研的基础知识和市场调研的基本上方式,难题是依据企业运营管理的实际必须选用合理的市场调研方式。

Ⅱ 考评总体目标

本考试大纲在考评总体目标中,依照识记、领悟、简易运用和结合运用四个层级要求其应做到的工作能力层级规定。四个能力层级是递进关系,各工作能力层级的含意是:

识记(Ⅰ):规定学生可以鉴别和记忆力本课程内容中相关市场调研的有关专有名词、定义、专业知识的含意,并可以依据考评的不一样规定,开展恰当的描述和挑选 。

领悟(Ⅱ):规定学生可以理解和了解本课程内容中相关市场调研的定义、基础理论和方式的含义及外延性,了解有关市场调研专业知识的差别和联络,并能依据考评的不一样规定对有关市场调研专业知识开展论述,作出恰当的诠释和表明。

简易运用(Ⅲ):规定学生可以依据已经知道的市场调研专业知识的一个知识要点,剖析和处理相关的市场调研基础理论问题和具体问题,并得到恰当的结果。

综合性运用(Ⅳ):规定学生可以依据已经知道的市场调研专业知识的好几个知识要点,剖析和处理相关的市场调研的基础理论问题和具体问题,并得到解决困难的整体计划方案。

Ⅲ 教学内容与考评规定

第一章 市场调研总论

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握市场调研的定义,市场调研的功效,市场调研的机会,市场调研的种类,市场调研领域的发展趋势,及其市场调研领域的社会道德问题。

二、教学内容(考试试题)

1.1 什么是市场调研

1.1.1 销售市场的含意

1.1.2 网络营销管理体系

1.1.3 市场调研的定义

1.2 市场调研的功效

1.3 市场调研的机会

1.3.1 进行市场调研的机会

1.3.2 什么时候不适合进行市场调研

1.4 市场调查的种类

1.4.1 市场调研的多元性

1.4.2 挑选 市场调研方式的标准

1.5 市场调研领域的发展趋势

1.5.1 市场调研领域的发展趋势

1.5.2 市场调研的责任者

1.5.3 销售市场调查报告的使用人

1.6 市场调研领域的社会道德问题

1.6.1 调研服务提供者和调研消费者中间的社会道德问题

1.6.2 调研服务提供者和调查对象中间的社会道德问题

1.6.3 调研服务提供者与群众中间的社会道德问题

三、考评知识要点与考评规定

(一)什么是市场调研

识记:①销售市场;②市场调研。

(二)市场调查的功效

领悟:①市场调研的功效。

(三)市场调研的机会

领悟:①进行市场调研的机会;②什么时候不适合进行市场调研。

(四)市场调研的种类

识记:①顾客调研;②创意文案调查;③实地调查;④全面调查;⑤典型调查;⑥重点调查;⑦统计调查;⑧检测性调查;⑨说明性调研;⑩因果性调查。

领悟:①按调研主题风格区划的市场调研种类;②市场调研很有可能包含的內容;③调查的种类;④笑着市场调研方式的标准。

(五)市场调研领域的发展趋势

识记:①市场调研的责任者;②销售市场调查报告的使用人。

领悟:①市场调研的造成和发展趋势;②资本主义国家调研业的主要特点;③中国市场调研的盛行和现况。

(六)市场调研领域的社会道德问题

简易运用:①市场调研领域的社会道德问题。

四、此章至关重要的问题

最先,掌握市场调研的定义、功效与归类。次之,了解市场调研领域的进步与现况。最终,了解和把握市场调研领域的社会道德问题,便于为市场调研要求符合社会道德的行为规范。

第二章 销售市场实地调查

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握市场调研的整个过程,包含明确调研问题,设计方案调查方案,数据的采集,数据信息的解决与剖析,及其拟好调查研究报告。

二、教学内容(考试试题)

2.1 明确调研问题

2.1.1 调查问题的不一样种类

2.1.2 市场调研问题的设置

2.1.3 分析问题的环境

2.1.4 明确问题全过程中的调研

2.1.5 确立运营战略决策问题和市场调研问题

2.2 设计方案调查方案

2.3 数据的采集

2.3.1 数据采集方式

2.3.2 数据采集方法

2.3.3 调研的当场执行

2.4 数据信息的解决与剖析

2.4.1 数据信息的解决

2.4.2 数据的分析

2.5 拟好调查研究报告

2.5.1 调查报告的必要性

2.5.2 调查研究报告的种类

2.5.3 调查研究报告的內容

2.5.4 数据信息公布

三、考评知识要点与考评规定

(一)明确调研问题

领悟:①调研问题的不一样种类;②市场调研问题的设置;③确立运营决策制定和调研问题。

简易运用:①分析问题的环境。

综合性运用:①明确问题全过程中的调研。

(二)设计方案调查方案

识记:①调查方案。

领悟:①在开展调研设计方案时,要解决好的关联。

(三)数据的采集

识记:①数据采集;②自填式调研;③问答式调查;④混合式教学调研。

领悟:①打印纸张式数据采集方法的特性;②辅助设计数据采集方法在日常生活中的几类运用种类;③辅助设计数据采集方法的优势。

简易运用:①自填式调研的优点和缺点;②问答式调研的优点和缺点;混合式教学调研的优点和缺点。

综合性运用:①数据采集的方式;②在调研的当场执行全过程时要做到的工作中。

(四)数据信息的解决与剖析

识记:①数据处理方法;②数据统计分析。

领悟:①数据处理方法的全过程;②市场调研中常常采用的统计分析方法。

(五)拟好调查研究报告

识记:①数据信息型汇报;②剖析型汇报;③资询型汇报;④数据信息公布。

领悟:①调查研究报告的必要性;②调查研究报告的种类。

简易运用:①调查研究报告的內容。

四、此章至关重要的问题

最先,确立一个完全的销售市场实地调查包含下列好多个阶段:明确调研问题,设计方案调查方案,数据的采集,数据信息的解决与剖析,及其拟好调查研究报告。次之,了解销售市场实地调查的每一个环节的主要内容,便于为市场调研的实践活动做准备。

第三章 调研设计方案

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握调查方案设计概念、标准,调查方案的內容,及其调查方案的招投标。

二、教学内容(考试试题)

3.1 简述

3.1.1 什么叫调研设计方案

3.1.2 设计调查方案的基本准则

3.2 调查方案的內容

3.2.1 明确调研总体目标

3.2.2 明确调查法

3.2.3 明确调查对象和调研企业

3.2.4 明确精确测量程序流程和技术性

3.2.5 明确调研時间

3.2.6 费用预算

3.2.7 制订调研的机构方案

3.3 调查方案的招投标

3.3.1 投标问题的环境

3.3.2 彼此的岗位职责和矛盾

3.3.3 招投标的明确

3.3.4 投标文件的编写

3.3.5 挑选 新项目委托方的根据

三、考评知识要点与考评规定

(一)简述

识记:①调研设计方案。

简易运用:①设计方案调查方案的基本准则。

(二)调查方案的內容

综合性运用:①调查方案的具体内容。

(三)调查方案的招投标

识记:①市场调研参与者的种类;②市场调研顾客的种类。

领悟:①公司市场调研新项目选用评标方法的缘故;②新项目受托人的义务;③新项目受委托人的义务;④投标文件的具体内容;⑤编写投标文件应留意的问题。

简易运用:①新项目受托人和新项目受委托人发生争执的首要缘故;

综合性运用:①得到招标文件的方法;②挑选 新项目受委托人的根据。

四、此章至关重要的问题

最先,掌握市场调查方案设计方案是调查分析主题活动的逐渐,其品质优劣对全部调查主题活动将造成关键危害。次之,了解调查方案的內容。最终,把握调查方案招投标的相关內容针对参加市场调研的工作人员而言不可或缺。

第四章 调查问卷方式

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握电話浏览调研,零距离浏览调研,直递调查问卷,新闻媒体调查问卷,留设调查问卷,及其调查问卷方式的较为和挑选 。

二、教学内容(考试试题)

4.1 电話浏览调研

4.2 零距离浏览调研

4.2.1 入户口浏览

4.2.2 阻拦浏览

4.3 直递调查问卷

4.4 新闻媒体调查问卷

4.5 留设调查问卷

4.6 问卷调查方式的较为和挑选

三、考评知识要点与考评规定

(一)电話浏览调研

识记:①电話浏览调研;②传统式电話浏览;③辅助设计电話浏览。

领悟:①与传统的的电話浏览对比,辅助设计电話浏览的优点;②电話浏览的应用领域。

简易运用:①电話浏览的优势;②电話浏览的缺陷;

(二)零距离浏览调研

识记:①入户口浏览;②阻拦浏览;③集中型阻拦浏览;④分散型阻拦浏览。

领悟:①入户口浏览的缺陷;②阻拦浏览的优势。

简易运用:①入户口浏览的优势;②阻拦浏览的缺陷。

(三)直递调查问卷

识记:①直递问卷调查。

领悟:①直递调查问卷的优势。

简易运用:①直递调查问卷的缺陷。

(四)新闻媒体调查问卷

识记:①新闻媒体调查问卷;②互联网技术调查问卷。

领悟:①互联网技术调查问卷的优势;②互联网技术调查问卷的缺陷。

(五)留设调查问卷

识记:①留设调查问卷。

领悟:①留设调查问卷的优势;②留设调查问卷的缺陷。

(六)调查问卷方式的较为和挑选

领悟:①调查问卷方式的较为。

四、此章至关重要的问题

最先,全方位把握电話浏览调研、零距离浏览调研、直递调查问卷、新闻媒体调查问卷和留设调查问卷的优点和缺点。次之,能在市场调研中依据调研目地、调查对象特性、调研主题风格和時间经费预算等有关标准挑选 合适的调查问卷方法。

第五章 问卷调查的设计方案

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握问卷调查的定义、功效、种类、构造和调查问卷设计的标准,调查问卷设计步骤和方法,评定量表设计方案,及其信度和效度剖析。

二、教学内容(考试试题)

5.1 简述

5.1.1 问卷调查的定义

5.1.2 问卷调查的功效

5.1.3 问卷调查的种类

5.1.4 问卷调查的构造

5.1.5 调查问卷设计标准

5.2 调查问卷设计步骤和疑难问题

5.2.1 确立所需获得的信息内容

5.2.2 明确问卷调查种类与调查方式

5.2.3 明确问卷调查中各问题的內容

5.2.4 决策每个问题的方式

5.2.5 决策每一个问题的用语

5.2.6 分配问题的次序

5.2.7 明确问卷调查的版块文件格式

5.2.8 对原稿的检验与改动

5.3 个人行为问题设计方案方法

5.3.1 非敏感度个人行为问题设计方案

5.3.2 敏感度个人行为问题设计方案

5.4 心态问题设计方案方法

5.4.1 简述

5.4.2 评定量表的种类

5.4.3 市场调研常见的几类评定量表

5.5 自填式问题设计方案方法

三、考评知识要点与考评规定

(一)简述

识记:①问卷调查;②自填式问卷;③代填式问卷调查;④问卷的构成

领悟:①问卷调查的功效;②问卷调查开始包含的內容;③问卷调查文章正文包含的內容;④问卷调查末尾的方式。

简易运用:①问卷调查的构造;②调查问卷设计的标准。

(二)调查问卷设计步骤和疑难问题

识记:①对外开放题;②封闭式题;③问题的用语。

领悟:①对外开放题的关键优势与劣势;②封闭式题的关键优势与劣势;③挑选 问卷调查题目类型时要留意的问题;④问卷调查中问题措辞不当的具体表现;⑤问卷调查中问题顺序排列和构造不一样而致使的问题;⑥问卷调查版块文件格式设计方案的规定。

简易运用:①调查问卷设计的步骤。②在确立问卷调查所需获得信息的环节,调查问卷设计应留意的问题;③在明确问卷调查种类与调查方式环节,调查问卷设计应留意的问题;④在明确问卷调查中各问题內容的环节,调查问卷设计应留意的问题;⑤明确问卷调查版块文件格式必须留意的问题。

(三)个人行为问题设计方案方法

领悟:①非敏感度个人行为问题设计方案方法;②敏感度个人行为问题设计方案方法。

(四)心态问题设计方案方法

识记:①建议;②心态。

领悟:①明确心态的行为主体;②心态的三个构成部分;③精确测量心态抗压强度的方式。

(五)评定量表的种类

识记:①评定评定量表;②鲍氏社会发展间距评定量表;③瑟斯顿量表;④李克特量表;⑤词义差别评定量表;⑥匹配较为评定量表。

领悟:①评定量表的具体优势;②评定量表的类型;③创建瑟斯顿评定量表的主要流程。

(四)自填式问题设计方案方法

识记:①抽象性提醒表明;②过渡提醒表明;③解题提醒表明。

领悟:①自填式问卷调查的优势与劣势;②自填式问卷调查的适用范围;③自填式问卷调查中问题设计方案的规定;④在由封闭型问题构成的自填式问卷调查中,设计方案回答选择项时要留意的问题;⑤问卷调查的文件格式。

简易运用:①设计方案自填式问卷调查应关键考虑到的问题。

四、此章至关重要的问题

最先,确立调查问卷设计的优劣对调研品质有重要危害,把握问卷调查的定义、功效、种类、构造和调查问卷设计的标准。次之,掌握调查问卷设计步骤和疑难问题。再度,学好个人行为问题设计方案方法、心态问题设计方案方法和自填式问题设计方案方法。

第六章 问卷调查的检测与评定

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握前检测问卷调查评定法,预调研和个人行为编码法,及其信度与效度分析。

二、教学内容(考试试题)

6.1 前检测问卷调查评定法

6.1.1 专家评审法

6.1.2 被访者焦点小组法

6.1.3 认知能力观察法

6.2 预调研和个人行为编码法

6.3 信度与效度分析

6.3.1 信度和效度

6.3.2 信度评定

6.3.3 效度评估

三、考评知识要点与考评规定

(一)简述

识记:①前检测;②预调研检测;③专家评审法;④被访者焦点小组法;⑤认知能力观察法;⑥有音逻辑思维法。

领悟:①实际中对问卷调查的检测和评定关键对焦的规范;②普遍的问卷调查测试标准;③对于问卷调查检测和评估的焦点小组研讨会包括的主题风格;④依据心理学专家对认知过程的剖析,被访者解答问题的四个环节; ⑤有音逻辑思维法和询问探究法的差别;⑥认知能力观察法的局限性。

(二)预调研和个人行为编码法

领悟:①预调研检测中可应用的方式;②预调研采访个人行为编号的基本概念。

(三)信度与效度分析

识记:①信度;②反复检测法;③交错法;④折半法;⑤內部一致性;⑥效度;⑦内容效度;⑧规则效度;⑨创设效度。

领悟:①信度和效度相互关系;②针对调查问卷设计,信度评定的具体方式;③提升问卷调查信度的方式;④效度衡量的视角。

四、此章至关重要的问题

最先,把握专家评审法、被访者焦点小组法和认知能力观察法这三种前检测问卷调查评定法。次之,掌握预调研和个人行为编码法。再度,掌握偏差的特性和种类。最终,确立信度与效度分析是调查问卷设计中不可或缺的阶段,且信度是效度的必备条件而不是充要条件。

第七章 取样设计方案

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握取样的功效与特性,取样中的基本要素,概率抽样方法,非概率抽样方式,取样中的偏差问题,及其样本数的明确。

二、教学内容(考试试题)

7.1 简述

7.1.1 取样的功效与特性

7.1.2 取样中的基本要素

7.1.3 概率抽样和非概率抽样

7.2 概率抽样方法

7.2.1 简单随机抽样

7.2.2 分层抽样

7.2.3 分层抽样

7.2.4 系统抽样

7.2.5 多环节取样

7.3 非概率抽样方法

7.3.1 便捷取样

7.3.2 分辨取样

7.3.3 配额抽样

7.3.4 自行样版

7.4 取样中的偏差问题

7.4.1 叙述偏差的一些定义

7.4.2 抽样误差

7.4.3 非抽样误差

7.4.4 偏差问题总结

7.5 样本数的明确

7.5.1 危害样本数的要素

7.5.2 明确样本数的方式

7.5.3 样本数的测算

三、考评知识要点与考评规定

(一)简述

识记:①统计调查;②整体;③样版;④整体主要参数;⑤样版统计量;⑥取样框;⑦概率抽样;⑧非概率抽样。

领悟:①取样的功效;②取样的特性。

(二)概率抽样方法

识记:①简单随机抽样;②分层抽样;③分层抽样;④系统抽样;⑤多环节取样。

领悟:①简单随机抽样的动态随机取样程序流程;②分层抽样的可能基本原理和运用标准;③选用分层抽样的首要缘故;④系统抽样的明显特性和局限;⑤大范畴统计调查中,选用多环节统计调查的重要性。

(三)非概率抽样方法

识记:①便捷取样;②分辨取样;③配额抽样;④自行样版。

领悟:①便捷取样的关键局限性;②分辨取样中明确样版企业的方式;③配额抽样与分层抽样的共同之处与差别;④自行样版的特性。

(四)取样中的偏差问题

识记:①估计量标准差;②误差;③均方根误差;④抽样误差;⑤非抽样误差。

领悟:①抽样误差的影响因素;②非抽样误差造成的缘故;③被访者偏差形成的缘故。

(五)样本数的明确

识记:①调研精密度。

领悟:①危害样本数的要素;②明确样本数的方式。

简易运用:①样本数的测算。

四、此章至关重要的问题

最先,把握取样的功效与特性,及其相关取样的基本要素。次之,确立取样的方法包含概率抽样和非概率抽样二种。再度,掌握偏差的特性和种类。最终,了解样本数明确的方式。

第八章 调研的执行

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定掌握调研前的提前准备,监察员的学习培训,及其当场调研的质量管理。

二、教学内容(考试试题)

8.1 调研前的提前准备

8.1.1 调研精英团队的机构

8.1.2 监察员的选择

8.1.3 别的准备工作

8.2 监察员的学习培训

8.2.1 培训计划

8.2.2 培训方法

8.2.3 采访基本上方法

8.3 当场调研的质量管理

8.3.1 督查与核查

8.3.2 调研品质评定

8.3.3 进展操纵

三、考评知识要点与考评规定

(一)调研前的提前准备

领悟:①以项目风险管理的一般状况为例子,表明调研执行队伍的构成;②项目主管的义务;③执行负责人的义务;④对调研督查的规定;⑤监察员指南应包含的內容;⑥督查指南应包含的內容;⑦除开撰写指南,调研前还必须提前准备的其它原材料;⑧当场调研常见到的物件。

简易运用:①选择监察员必须考量的要素。

(二)监察员的学习培训

领悟:①监察员基础培训的具体内容;②监察员项目培训的具体内容;③监察员当场学习培训的关键方法。

综合性运用:①采访的基本上方法。

(三)当场调研的质量管理

领悟:①当场督查的工作任务;②核查的內容;③对监察员工作质量评定应包含的內容;④体现管理方面品质的文档;⑤调研新项目的进展操纵。

简易运用:①对原始记录开展品质评定的內容。

四、此章至关重要的问题

最先,了解调研前应搞好相对应的准备工作,这也是确保调研主题活动顺利开展的必要条件。次之,确立调研的成功与失败通常在于监察员,因此对监察员的学习培训十分关键。最终,了解当场的质量管理是确保高品质数据信息不可缺少的运行阶段。

第九章 调研材料的梳理

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握问卷调查的收购及审批,调研材料的编号与入录,及其调研数据信息的清理和预备处理

二、教学内容(考试试题)

9.1 问卷调查的收购及审批

9.1.1 调研材料梳理的实际意义

9.1.2 初始调研数据信息的种类

9.1.3 调研材料梳理的流程

9.1.4 问卷调查的收购

9.1.5 问卷调查的审批

9.2 调研材料的编号与入录

9.2.1 编号的定义

9.2.2 编号的基本准则

9.2.3 编号设计方案的內容与归类

9.2.4 前设计方案编号

9.2.5 后设计方案编号

9.2.6 编码表的设计原理

9.2.7 实践活动中的代码方法

9.2.8 调研材料的入录

9.3 调研数据信息的清理和预备处理

9.3.1 调研数据信息的一致性定期检查逻辑性查验

9.3.2 缺少数据信息的解决

9.3.3 出现异常值确诊与解决

9.3.4 权重计算解决

9.3.5 自变量的变换

9.3.6 评定量表的变换

9.3.7 SPSS实际操作具体指导和简易案例

三、考评知识要点与考评规定

(一)问卷调查的收购及审批

识记:①材料的审批。

领悟:①调研材料梳理的实际意义;②初始调研数据信息的种类;③调研材料梳理的流程;④问卷调查审批的內容;⑤问卷调查审批的具体方式;⑥调研审批的环节。

简易运用:①问卷调查收购工作中的关键点;②调研审批的主要流程。

(二)调研材料的编号与入录

识记:①编号;②编码设计方案;③编号表;④前设计方案编号;⑤后设计方案编号。

领悟:①编号的首要功效;②编号设计方案的主要内容;③编号设计方案的归类;④前设计方案编号的具体内容;⑤后设计方案编号的具体内容;⑥实践活动中非常容易造成编号偏差的要素。

简易运用:①编号的基本准则;②编号表的设计原理;③手工制作入录时操纵入录品质的具体方式。

综合性运用:①实践活动中解决编号偏差的关键对策。

(三)调研数据信息的清理与预备处理

领悟:①调研数据信息的一致性定期检查逻辑性查验;②数据处理方法全过程中出现异常值确诊的方式;③数据处理方法全过程中出现异常值解决的方式;④权重计算解决的方式;⑤自变量变换的方法;⑥评定量表变换的方法。

简易运用:①缺少数据处理方法的具体方式。

综合性运用:①SPSS实际操作具体指导。

四、此章至关重要的问题

最先,确立问卷调查的收购是一项十分详细的工作中,问卷调查收购中备案和识别码工作中很重要,与此同时对调研材料开展审批是确保调研工作质量的重要。次之,把握调研材料编号与入录的主要内容。最终,能灵活运用调研数据信息清理和预备处理的方式。

第十章 调研材料的数据分析

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握市场调研数据信息的种类和市场调研数据分析方法的种类,描述统计剖析的方式,多元统计分析的方法,及其调查报告的展现。

二、教学内容(考试试题)

10.1 简述

10.1.1 市场调研数据信息的种类

10.1.2 市场调研数据分析方法的种类

10.2 描述统计剖析

10.2.1 判定数据信息描述统计剖析

10.2.2 定量分析数据信息描述统计剖析

10.2.3 自变量间相关性分析

10.3. 多元统计分析

10.3.1 聚类

10.3.2 判别分析

10.3.3 因子分析法

10.3.4 对应分析

10.3.5 融合剖析

10.4 调查报告的展现

10.4.1 市场调研报告的种类

10.4.2 市场调研报告的基本上文件格式

10.4.3 编写市场调研报告的方法

10.4.4 市场调研的口头报告

10.4.5 市场调研报告中的绘图技术性

三、考评知识要点与考评规定

(一)简述

识记:①销售市场调研分析;②判定自变量;③判定数据信息;④归类数据信息;⑤定序数据;⑥定量分析自变量;⑦定量分析数据信息;⑧离散变量数据信息;⑨持续数据信息;⑩描述统计剖析;⑾推理数据分析;⑿单自变量数据分析;⒀双自变量数据分析;⒁多自变量数据分析。

领悟:①市场调研数据信息的种类;②市场调研数据分析方法的种类。

简易运用:①基本数据类型以及可用的统计分析方法;②基本数据类型以及可用的实体模型。

(二)描述统计剖析

识记:①频数遍布;②饼状图;③曲线图;④条形图;⑤平均数;⑥中位数;⑦集中化发展趋势;⑧平均值;⑨离散变量发展趋势;⑩方差和标准差;⑾四分位差;⑿离散系数;⒀全距;⒁偏度;⒂峰度;⒃交叉式列联表剖析;⒄散点图;⒅相关系数r。

领悟:①平均值、中位数和众数的较为及应用领域;②判定自变量间的相关性分析;③定量分析自变量间的相关性分析。

(三)多元统计分析

识记:①聚类;②判别分析;③因子分析法;④对应分析;⑤融合剖析。

领悟:①聚类的基本概念;②判别分析的基本原理;③因子分析法的类型及基本原理。

简易运用:①聚类在市场调研中的运用;②判别分析在市场调研中运用;③因子分析法在市场调研中的运用;④融合剖析的关键流程。

综合性运用:①聚类的主要流程;② 判别分析的主要流程;③因子分析法的主要流程。

(四)调查报告的展现

识记:①市场调研报告;②综合性汇报;③专题调研;④研究性报告;⑤描述性汇报。

领悟:①综合性汇报的具体内容;②口头上报告的特点。

简易运用:①市场调研报告的基本上文件格式;②市场调研报告中绘图技术性的规定。

综合性运用:①编写市场调研报告的方法;②口头报告取得成功的基本前提。

四、此章至关重要的问题

最先,全方位把握市场调研数据信息的种类和市场调研数据分析方法的种类;次之,娴熟应用描述统计剖析的办法和多元统计分析的方式。最终,确立销售市场调查报告的展现是根据市场调研报告来进行的,市场调研报告是市场调研主题活动的最后成效。

第十一章 定量研究

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握定量研究的界定、特性和优势与劣势,定量研究的主要用途,及其常见的定量研究方式设计方案。

二、教学内容(考试试题)

11.1 简述

11.1.1 定量研究的界定

11.1.2 定量研究的特性和优势与劣势

11.2 主要用途

11.2.1 定量研究的可用行业

11.2.2 对定量研究的普遍了解错误观念

11.3 研究思路设计方案

11.3.1 焦点小组交流会

11.3.2 访谈法

11.3.3 民族志

11.3.4 研讨会

11.3.5 别的輔助研究思路

11.4 科学研究实行

11.4.1 被访者征募与辨别

11.4.2 探讨考试大纲设计方案

11.4.3 采访实行和组织

11.4.4 编写定量研究汇报

三、考评知识要点与考评规定

(一)简述

识记:①定量研究。

领悟:①定量研究和定量研究的比照。

(二)主要用途

领悟:①定量研究在商业调查中的可用行业。

简易运用:①对定量研究的普遍了解错误观念。

(三)研究思路设计方案

识记:①焦点小组交流会;②访谈法;③民族志;④研讨会;⑤日记剪贴簿;⑥在网上社区平台;⑦挪动显示屏跟踪。

领悟:①焦点小组交流会可用的研究领域种类;②访谈法可用的研究领域;③民族志适用的研究领域;④研讨会可用的研究领域。

简易运用:①焦点小组交流会的优点和缺点;②访谈法的优点和缺点;③民族志的优缺点;④研讨会的优点和缺点;⑤日记剪贴簿的优缺点;⑥在网上社区平台的优点和缺点;⑦挪动显示屏跟踪的优点和缺点。

综合性运用:①焦点小组交流会和访谈法的比照。

(四)科学研究实行

识记:①被访者标准文本文档;②辨别问卷调查;③进度安排;④探讨考试大纲。

领悟:①定量研究实行流程;②被访者征募与辨别;③探讨考试大纲设计方案应遵循的基本准则;④编写定量研究汇报全过程中必须留意的标准。

简易运用:①采访实行环节中节目主持人的浏览方法。

四、此章至关重要的问题

最先,掌握定量研究的界定、特性和优势与劣势。次之,确立定量研究的可用行业和对定量研究的普遍了解错误观念。再度,把握普遍的定量研究方式,包含焦点小组交流会、访谈法、民族志和研讨会等。最终,了解定量研究实行的流程。

第十二章 某护肤品牌创意广告检测实例

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定项目可行性和有关科学研究,广告脚本测试报告设计方案,新项目产出率剖析,及其新项目关键结果和启迪思索。

二、教学内容(考试试题)

12.1 项目可行性和有关科学研究

12.1.1 项目可行性

12.1.2 有关科学研究发源和具体描述

12.2 广告脚本测试报告设计方案

12.2.1 研究内容

12.2.2 研究思路

12.2.3 研究设计和实行

12.3 新项目产出率剖析

12.3.1 汇报提前准备

12.3.2 剖析层面和关键点

12.4 结果与汇总

12.4.1 新项目关键结果

12.4.2 启迪思索

三、考评知识要点与考评规定

(一)项目可行性和有关科学研究

识记:①广告脚本检测。

领悟:①广告脚本检测的目地;②故事版的发源;③广告宣传故事版的界定;④故事版检测的功效。

(二)广告脚本测试报告设计方案

领悟:①广告脚本检测的內容;②广告脚本检测的总体目标;③广告脚本检测的研究思路;③知名品牌沟通交流类广告脚本检测指标值;④品牌推广类广告脚本检测指标值。

简易运用:①产品广告检测的主要总体目标和期待处理的问题;②品牌广告检测的主要总体目标和期待处理的问题。

综合性运用:①广告脚本检测的研究设计和实行。

(三)新项目产出率剖析

领悟:①商品广告脚本点评;②知名品牌广告脚本点评。

简易运用:商品类广告宣传检测結果实例。

(四)结果与汇总

领悟:①广告脚本测试报告关键结果应包含的內容;②广告脚本测试报告在实行及其汇报编写中应留意的內容。

四、此章至关重要的问题

最先,把握广告脚本检测的项目可行性和有关科学研究。次之,掌握广告脚本检测的研究内容、研究思路,及其研究设计和实行。再度,了解新项目产出率剖析的方式。最终,得到新项目关键结果和启迪思索。

第十三章 某互联网技术金融投资理财知名品牌客户细分化实例

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握细分市场的基本概念和功效,项目可行性和研究内容,客户细分化项目设计,及其群体勾画与結果运用。

二、教学内容(考试试题)

13.1 具体描述

13.2 项目可行性和研究内容

13.2.1 项目可行性

13.2.2 项目研究总体目标

13.3 客户细分化项目设计

13.3.1 定量分析调查问卷设计

13.3.2 样版实行与搜集

13.3.3 创建客户细分化实体模型

13.3.4 客户细分化实体模型結果剖析

13.4 群体勾画与結果运用

13.4.1 群体勾画

13.4.2 总体目标群体确定

13.4.3 结果与提议

13.4.4 启迪思索

三、考评知识要点与考评规定

(一)具体描述

识记:①细分市场。

领悟:①互联网公司所面临的市场定位的主要功效。

(二)项目可行性和研究内容

领悟:①互联网公司开展细分市场的二种状况;②某互联网技术金融理财产品期待根据客户细分化新项目达到的总体目标;③某互联网技术金融理财产品期待根据客户细分化新项目处理的主要问题;④某互联网技术金融理财产品采用的沟通交流对策与运营策略。

(三)客户细分化项目设计

识记:①客户细分化项目设计的四个环节;②柔性指标值;③刚性指标值。

领悟:①定量分析调查问卷设计中问卷调查构造的內容;②样版实行与采集的方式;③创建客户细分化实体模型的常见方式;④刚性指标值选择必须留意的事宜;⑤客户细分化实体模型結果剖析。

(四)群体勾画与結果运用

识记:①群体勾画。

领悟:①判断总体目标群体选择的群体使用价值维护保养必须留意的问题;②群体沟通交流提议构造;③汇总客户细分化新项目,必须在实行及其汇报编写中留意的內容。

四、此章至关重要的问题

最先,确立细分市场的基本概念和功效。次之,掌握项目可行性和研究内容。再度,了解客户细分化项目设计的环节。最终,把握群体勾画与結果运用。

第十四章 某地通信公司顾客满意度调研实例

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握顾客满意度调研项目目标的明确,设计方案,数据采集,及其数据统计分析与结果

二、教学内容(考试试题)

14.1 明确项目目标

14.1.1 项目可行性

14.1.2 明确总体目标的全过程

14.2 设计方案

14.2.1 调研主题风格

14.2.2 调查对象

14.2.3 调查方式

14.2.4 取样框

14.2.5 抽样法和样本数

14.2.6 实体模型挑选

14.2.7 调查问卷设计

14.3 数据采集

14.3.1 试调研

14.3.2 调查执行

14.4 数据统计分析与结果

14.4.1 对于项目目标的剖析

14.4.2 额外信息内容的剖析

三、考评知识要点与考评规定

(一)明确项目目标

领悟:①明确顾客满意度调研项目目标的內容。

(二)设计方案

领悟:①开设调研主题风格;②明确调查对象;③挑选 调查方式;④明确取样框;⑤明确抽样法和样本数;⑥挑选 实体模型;⑦设计问卷。

(三)数据采集

领悟:①试调研的每日任务;②电話调研新项目的步骤。

(四)数据统计分析与结果

领悟:①对于项目目标的剖析;②对额外信息内容的剖析。

四、此章至关重要的问题

最先,确立令人满意调研新项目的总体目标。次之,掌握计划方案设计的方法。再度,了解数据采集的方式。最终,把握数据统计分析与结果。

第十五章 某石油集团用户粘性科学研究实例

一、学习培训目地与规定

根据此章学习培训,规定把握用户粘性调研新项目的环境,满意度精确测量实体模型搭建,数据采集与解决,数据信息叙述,及其数据统计分析。

二、教学内容(考试试题)

15.1 项目可行性

15.1.1 项目目标

15.1.2 项目研究目标

15.1.3 科学研究途径

15.1.4 科学研究参考文献

15.2 满意度精确测量实体模型搭建

15.2.1 实体模型因素

15.2.2 问卷调查构造

15.2.3 实体模型统计分析方法

15.3 数据采集与解决

15.3.1 预调研

15.3.2 抽样方案

15.3.3 数据采集

15.3.4 质量管理

15.4 数据信息叙述

15.4.1 权重系数

15.4.2 数据信息叙述

15.5 数据统计分析

15.5.1 剖析总体目标

15.5.2 统计分析方法

15.5.3 影响因素因子分析法

15.5.4 影响因素分位数回归剖析

15.5.5 客户分类聚类

15.5.6 对应分析

15.5.7 潜在用户剖析

三、考评知识要点与考评规定

(一)项目可行性

领悟:①“顾客忠实方案”新项目的主要总体目标;②“顾客忠实方案”新项目的研究对象;③“顾客忠实方案”新项目的科学研究流程与內容;④“顾客忠实方案”新项目参考文献整理的具体内容。

(二)满意度精确测量实体模型搭建

领悟:①客户忠诚度精确测量模式的因素;②客户忠诚度精确测量实体模型问卷调查的构造;③客户忠诚度精确测量模式的统计分析方法。

(三)数据采集与解决

领悟:①数据采集中应留意的问题;②数据采集中的品质控制方法。

(四)数据信息叙述

领悟:①权重系数;②数据信息叙述。

(五)数据统计分析

识记:①顾客细分。

领悟:①用户粘性的影响因素。

简易运用:①用户粘性的统计分析方法;②提高用户粘性的侧重点。

四、此章至关重要的问题

最先,确立用户粘性调研新项目的环境。次之,掌握满意度精确测量实体模型搭建、数据采集与解决的方式。最终,把握数据信息叙述和数据统计分析的方式。

Ⅳ 有关考试大纲的表明与考评执行规定

一、通过自学考试真题的目的性和功效

课程内容通过自学考纲是依据技术专业自考考试方案的规定,融合自考考试的特性而明确。其目标是对本人通过自学、社会发展资助和课程内容考試出题开展辅导和要求。

课程内容通过自学考纲确立了专业学习的具体内容及其深深度广度,要求了课程内容自考考试的标准和规范。因而,它是撰写自学考试教材和辅导资料的根据,是社会发展助学金机构开展自学辅导的根据,是自学者学习培训教材内容、把握教学内容专业知识范畴和水平的根据,也是开展自考考试出题的根据。

二、课程内容通过自学考纲与教材内容的关联

课程内容通过自学考纲是开展学习培训和绩效考评的根据,教材内容是学习培训把握课程内容专业知识的基础內容与范畴,教材内容的內容是考试大纲所要求的课程内容专业知识和主要内容的拓展与充分发挥。

本考试大纲与教材内容所反映的教学内容完全一致;考试大纲里边的教学内容和考评知识要点,在教材内容里可以寻找。

三、有关自学教材

本课程内容采用教材内容为:《市场调查方法与技术》(第4版),简要、金勇进、蒋妍、王维敏主编,中国人民大学出版社,2018年版。

四、有关通过自学规定和自学方法的具体指导

本考试大纲的课程内容基本上规定是根据技术专业考試方案和技术专业教育目标而明确的。课程内容基本上需求还确立了课程内容的基础內容,及其对基本上內容把握的水平。基本上规定中的知识要点组成了教学内容的行为主体一部分。因而,课程内容基本上內容把握水平、课程内容考评知识要点是高等职业教育通过自学考核的具体内容。

依据公共关系专业(本科段)的规定,及其本课程内容的特性,学生在开展通过自学时要留意以下几个方面:

1.在自学本课程内容前,应认真阅读课程大纲的第一部分,掌握课程内容的特性、影响力和每日任务,熟识课程内容的主要规定及其与本课程内容相关的课程内容的联络,便于使之后的学习培训能重点围绕课程内容的主要规定。

2.在阅读文章某一章教材前,学生应先用心阅读文章考试大纲中有关该章的考评知识要点、通过自学规定和考评规定,留意对各知识要点的工作能力层级规定,便于在阅读文章教材内容时保证心里有数,以问题为导向。

3.阅读文章教材内容时,学生应依据考试大纲规定,要逐段研读,逐字逐句反复推敲,集中注意力,弄懂每一个知识要点,对基本要素务必深刻领会,基本概念务必坚固把握,在读书中碰到某些关键点问题不清楚,在没有危害继续学习的条件下,可临时闲置。

4.学好教材内容的每一章內容后,学生应努力完成教材内容中每一章后的思考题,便于进一步了解、消化吸收和推进所教专业知识,提高分析问题、解决困难的工作能力。

五、应试具体指导

1.怎样学习

非常好的规划和机构就是你学习培训取得成功的宝物。假如学生已经接纳学习培训,一定要紧跟课程内容并进行工作。为了更好地在考試中做出令人满意的回应,学生务必对所教教学内容有不错的了解,如应用“行动计划表”来监管你的学习培训进度。学生阅读文章教材时可以做阅读笔记,可以用水彩笔来标明必须关键留意的內容,如红色代表关键、绿色代表必须深入分析的行业、黄色代表可以应用在工作中当中。除此之外,还能够在空白纪录相关网站、文章内容。

2.如何考试

卷子干净整洁十分关键。撰写齐整,文段与间隔有效,卷子赏心悦目有利于老师得分,老师只有为他看得懂的內容评分。回应所指出的问题。要回应所问的问题,而不是回答你自己愿意回应的问题,防止超出问题的范畴。

3.如何处理焦虑不安心态

妥善处理对不成功的畏惧,要正脸思索。假如很有可能,求教早已根据该科目考试的人,问她们一些问题。做深吸气释放压力,这有利于使保持清醒,克服紧张心态。考試前平衡膳食,维持充沛活力,保持冷静。

4.怎样克服心理障碍

这是一个广泛问题!假如你在测试中发生这样的事情,试一下以下方式:应用“案件线索”小纸条。进到考试场以前,将记忆力“案件线索”记在小纸条上,但你不能将纸条带进入考场,因而如果你阅读文章试卷时,一旦拥有策略就迅速记录下来。按自身的步骤开展试卷。为每一个考试题或一部分有效分派時间,并按此日程安排开展。

六、对社会发展助学金的规定

1.社会发展助学金者应依据本考试大纲要求的考试试题和考评总体目标,用心刻苦钻研特定教材内容,确立本课程内容的特性和学习要求,对学生开展行之有效的课后辅导,防止学生在通过自学时很有可能产生的各种各样偏重,掌握社会发展助学金的前进方向。

2.社会发展助学金者解决学生开展学习的方法的具体指导,向学生倡导“用心阅读文章教材内容,勤于思考教材内容,积极提问问题,自食其力弄懂”的学习的方法。

3.社会发展助学金者应特别注意对学生学习能力的塑造,使学生逐渐学会独立学习培训,在通过自学环节中擅于提问问题、剖析问题、作出分辨和解决困难。对学生者提起的问题,社会发展助学金者要以启迪正确引导为主导。

4.社会发展助学金者应勤奋正确引导学生将识记、领悟、简易运用和结合运用结合起來,将基础知识转换为识记专业能力,全方位塑造和提高学生的综合能力。

5.社会发展助学金者应具体指导学生妥善处理关键和一般的关联,协助学生把握所有考试试题和考评知识要点,切忌独立地抓重点,将学生引到蒙题和压题。

七、对考核方案的表明

本课程内容规定学生了解和把握的知识要点內容都做为考评的內容。课程内容中每章的內容均由多个知识要点构成,在自考考试中变成考评知识要点。因而,课程内容通过自学考纲中所要求的考试试题是以溶解为考评要点的方法得出的。因为各知识要点在课程内容中的影响力、功效及其专业知识本身的特性不一样,自考考试将对各知识要点各自按四个认知能力(或叫工作能力)层级明确其考评规定。

八、有关考試出题的许多要求

1.本课程内容选用闭卷考试的方式,考试报名时间的长短为150分鐘。对本学科考試环节中除带上必需的解题用的中性笔和橡皮擦外,禁止带上别的与测试没有关系的专用工具。

2.本考试大纲每章所要求的主要规定、知识要点及知识点下的专业知识细目,都归属于考评的內容。考試出题既要遮盖到章,又要防止考虑周全。要留意突显课程内容的关键、章节目录关键,增加关键內容的覆盖率。

3、出题不应该有超过考试大纲中考评知识要点范畴的题,考评总体目标不可高过考试大纲中所要求的相对应的最大工作能力层级规定。出题应主要考评学生对基本要素、基础知识和基本理论是不是掌握或把握,对基本上方式是不是用到或娴熟。不可出与基本上规定不符合的跑题或怪题。

4、本课程内容在考卷中对不一样工作能力层级规定的成绩占比大概为:识记占20%,领悟占30%,简易运用占30%,综合性运用占20%。

5、要科学安排考题的难度水平,考题的难度系数可分成:易、容易、较难

和难四个级别。每一份考卷中不一样难度系数考题的成绩占比一般为:2:3:3:2。

务必留意,考题的难度水平与工作能力层级有一定的联络,但二者并不是等同于的定义,在每个工作能力层级里都存有着不一样难度系数的考题。

6、课程内容考試出题的关键题目类型一般有单选题、多项选择题、填空、基本概念题、解答题和简答题。

在出题工作上务必依照本课程大纲中所要求的题目类型命制,考试试题应用的题目类型可以略少,但不可以超过本课程内容对题目类型的要求。

附则:题目类型例举

一、单选题(以下四个待选回答中只有一个是合理的,请挑选出恰当的回答,并将其编码写在题目后边的引号内。)

1.在商品发售前,给予一定量的试用品给特定顾客,根据她们的反映来科学研究此商品未来市场迈向,称之为( )

A.销售数据分析

B.销售市场检测

C.定义检测

D.秘密买东西

答案:B

2.运用企业内部和外界目前的各类信息内容、经济经纬,对调研內容开展剖析科学研究的一种调查法,称之为( )

A.创意文案调查

B.统计调查

C.调查

D.重点调查

答案:A

二、多项选择题(以下五个待选回答中有2至5个是合理的,请挑选出标准答案,并将其编码写在题目后边的引号内,多选、少选、选错均不优秀率。)

1.依据调查方式的不一样,问卷调查可分成( )

A.派员浏览问卷调查

B.电話问卷调查

C.邮递问卷调查

D.在网上问卷调查

E.交流会问卷调查

答案:ABCDE

2.概率抽样的方法有( )

A.简单随机抽样

B.分辨取样

C.分层抽样

D.配额抽样

E.分层抽样

答案:ACE

三、填空

1.市场调研有三种作用:叙述、 和表述。

答案:确诊

2.调查研究报告的种类大概可以分成 、剖析型汇报和资询型汇报。

答案:数据信息型汇报

四、基本概念

市场调研

答案:

市场调研便是为了更好地达到营销推广必须而开展的调研主题活动。

五、解答题

概述进行市场调研的机会。

答案:

(1)决策发布某类商品以前。

(2)商品投入市场以后。

(3)以新品替代老商品以前。

六、简答题

试述调查研究报告的內容。

答案:

(1)文章标题。

(2)文件目录。

(3)报表和插画图片明细。

(4)概述。

(5)前言。

(6)主汇报。

(7)论文参考文献。

(8)附则。

(9)别的文本文档。


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